Votre mission

Sous la supervision du responsable administratif Béton, vous assurez la gestion administrative complète du cycle client : de l'offre à la facturation, en incluant le traitement des litiges, dans le respect des normes de qualité, de sécurité et des objectifs fixés par la hiérarchie.

Vos responsabilités

• Vous élaborez, gérez l’envoi des offres, contrats et assurez le suivi des conditions clients dans SAP.

• Vous gérez les aspects administratifs : suivi des commandes, mise à jour de la base de données clients, contrôle des prix et facturation.

• Vous assurez l'accueil téléphonique des clients en analysant leurs besoins et en leur apportant des conseils personnalisés.

• Vous traitez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.

• Vous êtes capable de prioriser, gérer les urgences et prendre des décisions dans votre périmètre.

• Vous apportez votre support aux autres départements (finance, commercial, opération).

• Vous participez activement au développement et à l'optimisation des procédures du service.

Profil recherché

• Diplôme de niveau bachelier (secrétariat, gestion, économie) ou expérience équivalente.

• Expérience préalable de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.

• Vous êtes parfaitement à l’aise en français et en néerlandais tant à l’oral qu’à l’écrit dans un contexte professionnel (contacts clients, appels, gestion de dossiers), l'anglais est un plus.

• Aisance avec les outils informatiques et ERP, SAP est un plus.

• Vous avez un excellent sens du service client et une aisance téléphonique.

• Vous êtes attiré·e par les fonctions de support avec un intérêt pour le secteur du bâtiment.

• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et priorisez efficacement.

• Vous êtes dynamique et travaillez de manière autonome

Ce que nous proposons

• Un contrat à durée indéterminée.

• Un environnement industriel stimulant au sein d’un groupe international.

• Un package salarial attractif assorti de nombreux avantages extra-légaux comme des tickets repas à 10€, des assurances complémentaires, etc.

• Une ambiance de travail dynamique et collaborative.

CCB s'engage à offrir des opportunités égales à tous, en favorisant un environnement de travail sans discrimination où chaque employé est traité avec respect et dignité. L'emploi est déterminé par les qualifications liées à la compétence professionnelle, sans discrimination basée sur des caractéristiques personnelles ou statutaires. L'entreprise applique ces principes à tous les niveaux d'emploi, incluant le recrutement, l'embauche, la formation et la promotion, assurant une équité totale.